Что проверить при получении НатуралМаг

Проверьте банку до использования

Перед первым использованием сверьте полученный товар с подтверждённым заказом, осмотрите банку и прочитайте маркировку. Если фасовка не та, упаковка повреждена или дата неразборчива, сначала зафиксируйте расхождение и обратитесь в iCalm. По одному внешнему виду нельзя подтвердить подлинность или качество продукта.

1. Сверьте товар с заказом

Сопоставьте название, фасовку и количество банок с тем, что вы согласовали при оформлении покупки. Ориентируйтесь на подтверждение конкретного заказа, а не только на фотографию в каталоге.

Если заказывали несколько фасовок, проверьте каждую отдельно. Разницу между массой порошка и количеством магния разбираем в отдельной памятке: это разные показатели.

2. Осмотрите упаковку

Посмотрите, нет ли видимых повреждений банки, крышки и этикетки. Если заметили проблему, сфотографируйте общий вид и само повреждение, прежде чем менять состояние упаковки.

Не судите о подлинности только по фотографии. Если вас смущают детали полученной упаковки, уточните их у консультанта iCalm.

3. Прочитайте маркировку

Найдите название продукта, сведения об изготовителе, дату изготовления и срок годности. Проверьте, что надписи читаются и срок не истёк. Не угадывайте стёртые цифры: попросите iCalm уточнить сведения именно по полученной банке.

Эта проверка не заменяет сверку регистрационных сведений. О том, какие данные сопоставить с СГР, есть отдельная статья.

Если есть расхождение

Сохраните подтверждение заказа и кратко запишите, что ожидали получить и что обнаружили. Для обращения подготовьте:

Сохраните нужные сведения

Не включайте в фотографии лишние персональные данные с транспортной этикетки. Если фотографии нет, всё равно напишите нам. Порядок обращения и возврата можно посмотреть на отдельной странице.

Если сомнение касается повреждения упаковки или срока годности, отложите использование до выяснения обстоятельств. НатуралМаг — БАД, не лекарственное средство.